La BSB rénove son hall d’accueil : on fait des tests !
Le projet
En 2021, la BSB a lancé un projet de rénovation de son hall d’accueil afin de le rendre plus convivial, plus confortable et d’améliorer les flux dans cet espace grand, froid et sous-employé.
La méthode
Pour cela, nous avons décidé d’utiliser la méthode du design thinking (ou co-design) qui consiste à s’appuyer sur les besoins et les pratiques des usagers pour imaginer le projet plutôt que de réaliser un nouvel aménagement qui se révèlerait inadapté. Nous sommes accompagnés dans notre démarche par une société spécialisée dans cette méthode, Filigrane Programmation.
Les prototypes
En février, nous avons lancé la phase de prototypage : 4 aménagements ont été installés provisoirement dans le hall, pendant 2 semaines, du 10 au 24 février :
- un espace de convivialité,
- une file d’attente en serpentin,
- un mur d’information,
- un ordinateur de préinscription à proximité de la banque d’accueil.
L’objectif : tester ces aménagements grandeur nature pour décider de les conserver, de les adapter ou de les abandonner dans le projet final.
Les lecteurs étaient invités à laisser leurs impressions sur des post-its et à les afficher sur le mur d’information ou à les déposer dans une urne dédiée à cet usage. Les bibliothécaires ont par ailleurs fait de nombreuses observations tout au long des deux semaines qu’a duré l’expérimentation.
Un succès
La phase de prototypage a suscité de nombreux commentaires de votre part puisque nous avons recueilli près de 350 post-its. Certes, tous n’étaient pas en lien avec le hall d’accueil… et nous avons bien enregistré votre demande de wifi ! Plus concrètement, nous avons entendu votre souhait de ne plus passer les portiques pour vous rendre aux toilettes et votre désir de voir installer une fontaine à eau.
Et la suite ?
Sur la base des observations réalisées et des suggestions que vous nous avez laissées, la société Filigrane a proposé deux scénarios pour le réaménagement du hall. Un des deux scénarios a été retenu par la BSB, qui est en cours de développement.
Nous vous en reparlerons très bientôt !
